Yunka Jewelry İnternet Mağazasından aldığınız ürünler 1 sene boyunca garantilidir. Ürün garantisi tamirat şartlarına uyan ürünler için geçerlidir. Tamiratı sağlanamayacak veya işlem yapılamayacak ürünlerde firmamız sorumlu değildir. Teslim süresinden sonra 3 gün içerisinde ürün ile ilgili herhangi bir üretim hatası ortaya çıkması durumunda  Yunka Jewelry ürünü tamir etme ya da yenisi ile değiştirme garantisini verir. İade garantisi vermez.Üretim hatasından kaynaklanan ürünlerin değişim süresi ürün teslimi itibariyle 3 gün için geçerlidir. Ürün teslim edilip kullanıldıktan sonra kullanıcı hatalarından kaynaklanan fiziksel tahribat garanti kapsamına girmez. Kullanılmış ürünlerin parçasının düşmesi, kaybolması, eksilmesi, kırılması, zarar görmesi parçalanması gibi durumlarda tamiratı yapılır fakat değişim ve iadesi yapılmaz. Eklenecek altın parçaların tüm ücreti alıcıdan tahsil edilir.Tüm ürünlerin bakım ve tamiri için oluşabilecek Geliş-Gidiş kargo ücretleri alıcıya(müşteriye) aittir. Tamir ve Bakım için bizlere göndereceğiniz tüm ürünlerin Garanti Kartlarının ürünle birlikte bize ulaştırılması gerekmektedir. Garanti Kartı olmayan ürünlerin Bakım, Tamir ve Temizlik gibi işlemlerinin ücreti alıcıdan(müşteriden) talep edilir. Bu nedenle satın almış olduğunuz ürünlerde sertifika olup olmadığını kontrol ediniz. Sertifikasız gönderilen ürünler için bizlerden sertifikalarınızı talep ediniz.

www.yunkajewelry.com’dan verdiğiniz siparişlerinizi veya ürünlerinizi iptal ve iade etmek için 08508409499 Whatsapp hattımızdan veya info@yunkajewelry.com mail adresinden bu talebinizi bildirmeniz gerekmektedir. Burada belirtilen tüm şartlar sadece yunkajewelry.com’dan satın alınan ürünler için geçerlidir. Paketin adresimize gelişi sırasındaki sorumluluk tüketiciye aittir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemelerin ardından ürün iadesi kabul edildiğinde, ürünün ücreti tarafınıza iade edilecektir.

Ürün iadesi işlemlerinde, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri uygulanır. Ürün müşteriye ulaştıktan sonra 7 gün içerisinde cayma hakkı kullanılabilir. Cayma hakkının kullanılması için Müşteri’nin, bu süre içinde www.yunkajewelry.com’a faks, e-posta veya telefon ile bildirimde bulunması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır. İnceleme sonucunda iade alınması uygun olan ürünlerin 7 gün içinde ürün bedeli Müşteri’nin ödeme yöntemi ile aynı yöntem kullanılarak iade edilir. Tüm Kargo yoluyla teslimatı yapılan ürünlerin içlerine konulan kargo ücretleri, Aynı Gün Teslimat Hizmeti ile satın alınan ürünlerden tahsil edilen teslimat ücreti fatura ödeme tutarından mahsup edilerek sadece ürün fiyatı iade edilir. Yurtdışı Teslimat yapılan ürünlerin, tahsil edilen teslimat ücreti fatura ödeme tutarından mahsup edilerek sadece ürün fiyatı iade edilir.

iptal Hakkı

Müşteri’nin özel istek, talep ve seçimleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde müşteri cayma hakkını kullanamaz. Bu nedenle, tüm yüzük kategorisinde müşteri sipariş sırasında parmak ölçüsü seçeceği için ve ona göre ayarlanacağı için iade veya cayma hakkı yoktur, müşterinin istekleri doğrultusunda üzerine yazı yazılan ürünler, altının orjinal rengi dışında renk seçimi yapılarak renk değişimi yapılan (Rose ve Beyaz) ürünler, Müşteri’nin istekleri doğrultusunda üretilen tüm ürünler, 22 Ayar Altın Bilezikler, Sarrafiye altınlar, Zincir uzunluk değişimi yapılan Kolye ve Zincirler ek uzatma yapılan Bileklikler vb kişinin olası tüm talepleri doğrultusunda yapılan değişimler cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler kapsamında yer alır. 

İade Hakkı

Müşteri’nin özel istek, talep ve seçimleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde müşteri iade hakkını kullanamaz. Bu nedenle, tüm yüzük kategorisinde müşteri  sipariş sırasında parmak ölçüsü seçeceği için ve ona göre ayarlanacağı için iade veya cayma hakkı yoktur, müşterinin istekleri doğrultusunda üzerine yazı yazılan ürünlerde iade ve cayma hakkı yoktur.Altının orjinal rengi (SARI) dışında renk seçimi yapılarak renk değişimi yapılan (Rose ve Beyaz) ürünlerde iade ve cayma hakkı yoktur. Müşteri’nin istekleri doğrultusunda üretilen tüm ürünlerde cayma ve iade hakkı yoktur. 22 Ayar Altın Bilezikler, Sarrafiye altınlar, Zincir uzunluk değişimi yapılan Kolye ve Zincirler, ek uzatma yapılan Bileklikler vb kişinin olası tüm talepleri doğrultusunda yapılan değişimlerle hazır hale getirilen ürünlerde  iade ve cayma hakkkı bulunmamaktadır.Tüm tragus, helix ,hızma, göbek piercingi gibi delim yapılarak kullanılan takılar hijyen açısından sorun teşkil ettiğinden dolayı iade ve değişimi sağlanamamaktadır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi gereği tüm  yüzük siparişlerinde, yüzük ölçüsü kişiye özel olarak hazırlandığı için, yasal koşullara bağlı olarak cayma hakkı (iptal ve iade hakkı) bulunmamaktadır. Alıcının bir yurtdışı teslimat adresi beyan etmesi neticesinde Türkiye Gümrük Sahası dışındaki bir adrese teslim edilen ürünler iade kapsamı dışındadır.

Kargo yoluyla iade edilen ürünler tamamen orijinal ambalajında ​​olmalıdır (etiketler, kutu, hediye, garanti kartı ve kese dahil),İade etmek istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle, ürün, fatura, irsaliye, sertifika, ürün kutusu, ambalajı ve diğer tüm evrak ve materyallerin, eksiksiz ve hasar almamış şekilde, adresimize gönderilmesi gerekmektedir. İade gönderimi sırasında, kargo firmalarından, ya da iade işlemini gerçekleştiren müşteriden kaynaklanan sebeplerle, ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelen bozulma ya da benzeri değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren müşteriye aittir. Bildirim için 08508409499 WhatsApp numaramıza yazabilir ya da  info@yunkajewelry.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Ürünleriniz iade alındıktan sonra, iade şartlarının yerine getirilip getirilmediği uzmanlar tarafından incelenir. Pırlanta ürünler ekspertiz kontrolünden sonra iade edilir. İade onaylanırsa, 7 gün içinde ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse, kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse, banka hesabına iade edilir. İadenizin kredi kartı hesabınıza yansıması bankanızın işlem durumuna bağlı olup 1-4 hafta arasında sürmektedir.

İade, Değişim ve Tamiratlarınız için ürünlerinizi kargo ile adresimize gönderebilirsiniz. Tüm iade, değişim, tamirler için oluşacak kargo gidiş-geliş kargo ücretleri alıcıdan tahsil edilir. İade işlemlerinde ürün içerilerine eklenerek satışı yapılan tüm ürünlerin kargo ücretleri müşteriden tahsil edilir