S.S.S

yunkajewelry.com sitesinden sağ üst köşede bulunan üye ol alanına tıklayarak, çıkan sayfada üye kayıt/düzenleme bölümünden üyelik bilgileri, iletişim bilgileri ve şifre bilgilerini tamamlayarak yunkajewelry.com‘a üye olabilirsiniz.

Hayır, yunkajewelry.com sitesinden alışveriş yapılabilmesi için üyelik zorunlu değildir. Üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz.

Evet, üyelik bilgilerinizi hesabınızla giriş yaptıktan sonra kişisel bilgilerim bölümünden değiştirip, güncelleyebilirsiniz.

Aynı mail adresiniz üzerinden tekrar üyelik oluşturmanız mümkün değildir.

Ana sayfada sağ üst köşede bulunan giriş yap alanına tıkladığınızda üye giriş bilgilerini giriniz bölümünden şifremi unuttum linkine tıklayın. E-mail adresinizi girdikten sonra gelecek e-postadaki linke tıklayarak yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz.

Kişisel verilerinizi kanunun çizdiği çerçeve dışında kimseyle kesinlikle paylaşmıyoruz. Kişisel verileriniz mevzuatta belirlenen güvenlik ve gizlilik esasları uyarınca yeterli ve etkili önlemler alınmak kaydıyla; yasal zorunluluk gereği bu verileri talep etmeye yetkili olan kamu kurum veya kuruluşları, faaliyetlerimiz gereği anlaşmalı olduğumuz ve sizlere ürün ve hizmet sunmak için hizmet aldığımız iş ortaklarımız ve tedarikçilerimiz (Ürünün sizlere ulaştırılması için hizmet alınan Kargo firması, iletişim faaliyetleri çerçevesinde hizmet alınan çağrı merkezi, e-posta gönderimi, kampanya oluşturulması amacı ile reklam firmaları, CRM desteği veren firmalar ve benzeri gibi) ile paylaşabilecektir.

E-bülten kayıt formundan e-posta adresiniz ile kayıt olarak veya instagram hesabımızın bildirimlerine izin vererek fırsatlardan haberdar olabilirsiniz.

yunkajewelry.com’ da alışveriş yaparken kullanmış olduğunuz kredi kartı bilgileri güvendedir ve SSL Sertifikası ile korunmaktadır. yunkajewelry.com’dan vermiş olduğunuz tüm siparişler şifrelidir. Dolayısıyla sipariş sırasında kullanılan kredi kartı bilgileri koruma altındadır.

Web sitemiz üzerinden alınan ürünlerde iade süresi 14 gün ile sınırlıdır.

Anlaşmalı kargo kodu ile birlikte kargo ücreti ödemeden satın aldığınız ürünlerinizin iadesini gerçekleştirebilirsiniz.

Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinizde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmeniz gerekmektedir. Böyle bir durum ile karşılaştığınızda kargoyu teslim almayıp, kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.

Üründe kullanım olmadıysa ilk 30 gün içinde sertifika ve ürünün faturası ile birlikte size verilen iade kodu ile tarafımıza ileterek değişim yapabilirsiniz. Özel tadilat görmüş ürünler ve özel müşteri siparişleri iade alınamaz ve değiştirilemez. Faturasız, fişsiz veya sertifikası olmayan ürünler değiştirilemez.

Müşteri için özel tadilat görmüş ürünler ve özel müşteri siparişleri iade alınmaz veya değiştirilemez.

İade işleminin başlatılabilmesi için; iletişim bilgileri olarak belirttiğimiz destek hatlarından telefon/whatsapp veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçmeli ve iade işlemi için bir iade takip numarası almalısınız.

İade ya da iptal etmek istediğiniz ürün tarafınıza gönderilen şekli ile birlikte fatura, irsaliye, ürün kutusu varsa hediyesi ile tüm belgelerin eksiksiz olarak size iletilecek olan adrese gönderilmesi gerekmektedir.

Tarafımıza iade gönderimi yapılan ürünün kargo firmalarından ya da müşteriden kaynaklanan sebeplerle ürün ve ürünle birlikte gönderilen belgelerde meydana gelen bozulma ya da iade gönderimi sırasında, kargo firmalarından, ya da iade işlemini gerçekleştiren müşteriden kaynaklanan sebeplerle, değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren müşteriye aittir.

Bu belgelerin ulaşmasını takiben ürün incelemesi ekibimiz tarafından gerçekleştirilir. İade alındıktan sonra, iade şartlarının yerine getirilip getirilmediği incelenmektedir. İade onaylanırsa, ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse, kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse, banka hesabına iade edilir.

İade edilen ürünler merkezimize geldikten sonra kontrol sürecinde (max. 1 hafta) atölyemize iletilerek incelenir. Üründe herhangi bir hasar varsa ya da ürününüz cayma hakkınızı kullanabileceğiniz şartlara uygun değilse bu ürün, raporlanarak tarafınıza geri gönderilir ve size telefon veya e-mail ile bilgilendirme yapılır.

Ancak ürününüz cayma hakkına uygunsa 1 haftalık kontrol sürecinden sonra ürün tutarı, hangi yöntem ile sipariş vermişseniz, o şekilde iade edilmektedir.

Not: Kredi kartlarına yapılan iadeler genellikle 1-7 gün arasında hesabınızda olurken, bankacılık sisteminden kaynaklanan problemler nedeni ile debit kart (hesap kartları) iadeleri 30 güne kadar süre alabilmektedir.

Eğer yüzüğün ölçüsünü bilmiyorsanız, ölçü kısmını boş bırakabilirsiniz. Yüzük size geldikten sonra ölçünüzü netleştirdiğinizde dilediğiniz zaman tarafımıza yönlendirerek ücretsiz olarak ölçülendirme yapabilirsiniz.

Siparişlerinizde herhangi bir kargo ücreti alınmamaktadır.

Siparişlerinizin gönderimi Yurtiçi Kargo ile yapılmaktadır.

Siparişleriniz bulunduğunuz şehrin İstanbul’a uzaklığına göre 1-3 gün içerisinde sizlere ulaşır. Tahmini teslimat süremiz iş günü üzerinden hesaplandığı için belirtilen süreye hafta sonu ve resmi tatiller dahil değildir.

Siparişleriniz kargo vasıtasıyla sizlere teslim edilmektedir. Kargolarımızın tamamı olası bir duruma karşı sigortalıdır.

Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinizde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmeniz gerekmektedir. Böyle bir durum ile karşılaştığınızda kargoyu teslim almayıp, kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.

yunkajewelry.com sitesi üzerinden aldığınız bütün ürünlerimizin gönderimi hediye paketi ile birlikte teslim edilmektedir.

Siparişiniz ile ilgili sorunlarınız konusunda yardım almak için bizimle yunkajewelry.com/iletisim adresinden irtibata geçebilirsiniz.

Tabi ki farklı olabilir. Sipariş esnasında fatura adresi ve teslimat adresini farklı veya aynı tanımlayabilirsiniz. Seçiminize göre faturanız farklı bir adrese gönderilebilir.

Online sitemiz üzerinden verilen siparişleriniz UPS aracılığı ile gönderimleri sağlanmaktadır.

Yurt dışı siparişlerinde kargo alıcıya aittir. Yurt dışı kargo bedeli güncel fiyatlarını öğrenmek için bizimle yunkajewelry.com/iletisim adresinden irtibata geçebilirsiniz.

Tarafımıza ait olduğu ibraz edilen tüm ürünlerde tamir ve bakım servis garantisi 1 yıldır. Kullanıcı hatası sonucu oluşacak tamir ve bakım işlemleri ücrete tabidir.

Mümkün olduğu müddetçe altın takılarınızı kimyasal ürünlerden uzak tutun. Yoğun şekilde kimyasal maddelere (alkol, parfüm, çamaşır suyu vb.) maruz kalan takılarınızın ömrü kısalmış olur.

Takılarınızı kadife kaplı bir kutuda saklayabilirsiniz. Böylelikle takılarınız yumuşak bir ortamda zarar görmeden korunacaklardır.

Kullanmadığınız zamanlarda pırlanta takılarınızı nemli olmayan ortamda kumaş ile sarılı halde kutusunda veya kesesinde, yüksek ışık ve ısıya maruz bırakmayacak şekilde saklayarak ışıltısını koruyabilirsiniz.

Küçük bir kaba ekleyeceğiniz bulaşık deterjanı ve su karışımı ile pırlantalarınızdaki kiri ve yağı yumuşak bir diş fırçası yardımı ile çıkarabilirsiniz. Diş fırçası ile fırçaladıktan sonra ılık suyla durulayıp, kuru bir bezle sildiğinizde pırlantalarınız ilk günkü ışıltılarına kavuşacaktır.

Ürününüzü anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla adresimize sertifikası/faturası ile birlikte getirdiğiniz takdirde ürününüz incelenecek ve size geri dönüş sağlanacaktır.

Online alışverişler için destek hattımız ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

Online alışverişler için destek hattımız ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

Üründeki renk değişikliğinin kaynağını bulabilmemiz için ürün sertifikası/faturası ile birlikte tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Renk değişikliğinin sebebi zaman zaman kullanılan kimyasal malzemeler (sabun, krem, kolonya parfüm vb.) olabiliyor. Bu sebeple ürün incelemesi için tarafımıza iletimini rica ederiz.

Online alışverişler için destek hattımız ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

Online alışverişler için destek hattımız ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

Online alışverişler için destek hattımız ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

Ürünlerimiz kendi atölyemiz dışında bir yerde bakım ve tamir yapıldığı takdirde garanti kapsamından çıkmaktadır.

Online alışverişler için destek hattımız ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

Alışverişlerinizde tüm banka kartları ile ödeme yapabilirsiniz. Banka kartları ile yapılan alışverişlerin iadesinde para iadesinin hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak daha uzun sürebilir.

Satın aldığınız ürünlerde kredi kartına 3 taksit imkânı mevcuttur.

yunkajewelry.com sitesi üzerinden beğendiğiniz ürünleri sepete ekleyerek alışveriş yapmaya başlayabilirsiniz.

Evet, ödeme adımında Havale/EFT yöntemini seçerek siparişinizi verebilirsiniz.

Yusuf Alparslan Kaya

Banka Adı: QNB Finansbank

Şube Kodu: 03663

Hesap Numarası: 139405303

IBAN: TR44 0011 1000 0000 0139 4053 03

Hayır, ödemelerinizi sadece Kredi/Banka kartı veya Havale/EFT yöntemleriyle gerçekleştirebilirsiniz.

yunkajewelry.com tarafından tanımlanan indirim kuponlarını Sepet sayfasındaki İndirim Kuponu alanına girerek kullanabilirsiniz.